- Firma:
JIMARK s.r.o. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
K Hrušovu 292/4, Praha - Štěrboholy
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština výhodou (výborná), angličtina výhodou (středně pokročilá), slovenština výhodou (pokročilá)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:elektrotechnik, správce aplikačního sw, pracovník back office, pracovník call centra, pracovník help desku, elektrotechnika a energetika, is/it: správa systémů a hw, zákaznický servis
Co říká JIMARK s.r.o. o pozici
O nás
Jsme JIMARK s.r.o., partner významného mezinárodního výrobce platebních systémů. Zajišťujeme spolehlivý provoz technologií a kvalitní zákaznickou podporu.
Do našeho týmu hledáme zkušené operátory pro příjem a zpracování požadavků zákazníků. Pokud máte praxi z call centra, zákaznického servisu nebo technické podpory a baví vás komunikace i řešení konkrétních situací, rádi vás přivítáme.
Vaším úkolem bude:
• Příjem požadavků od zákazníků (telefonicky a e-mailem)
• Zpracování a evidence požadavků v CRM systému
• Koordinace technických případů s interním týmem
• Základní diagnostika a vzdálená správa zařízení
• Administrace servisních zásilek
• Spolupráce napříč týmem s cílem zajistit rychlé a srozumitelné řešení pro zákazníka
Co od Vás očekáváme:
• Zkušenost ze zákaznické podpory, call centra nebo podobné pozice
• Výborné komunikační dovednosti a profesionální vystupování
• Samostatnost, pečlivost a zodpovědný přístup
• Dobrou znalost práce na PC (MS Office)
• Český nebo slovenský jazyk na velmi dobré úrovni
• Anglický jazyk min. B2 (zejména e-mailová komunikace)
• Základní orientaci v oblasti elektroniky
Výhodou:
• Zkušenost s CRM systémy
• Praxe s technickou podporou nebo řešením reklamací
• Elektrotechnické vzdělání
• Orientace v technických produktech
Co vám můžeme nabídnout
• Mzdu 38 000 – 45 000 Kč
• Výkonnostní prémie
• Příspěvek na stravování
• Odborná školení a vzdělávací kurzy
• Možnost zahraničních pracovních cest
• Firemní akce a přátelské prostředí
Benefity
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon
- Notebook
- Firemní akce
- Zahraniční pracovní cesty
- Vlastní organizace náplně práce
- Účast na zahraničních konferencích
- Rozjezd zcela nového projektu